Decydując się na zakup okien, czy
to do mieszkania czy też zdecydowaliśmy się na odważny krok budowy domu, jednym
z najtrudniejszych etapów jest wybór odpowiedniej firmy. Nie dziwi fakt, że
potencjalny nabywca chce poznać lepiej rynek i firmy, które nie tylko oferują
produkt, ale i dokonają instalacji – a to wbrew pozorom najważniejszy etap, bo
możemy kupić tzw. „mercedesa”, ale co z tego jak źle zainstalowane okno będzie
nieszczelne.
Od razu z góry ustalę, że ten artykuł nie ma
na celu przekonać was, drodzy konsumenci do zakupu akurat mojego produktu. Chcę
uczciwie, wczuwając się w postać konsumenta, ale także sprzedawcy, który nie
zawsze w krótkiej rozmowie jest w stanie wyłożyć te naszym zdaniem
najważniejsze aspekty przy procesie decyzyjnym.
Będąc na jakimś szkoleniu
branżowym, wspólnie z grupą doszliśmy do wniosku, że najlepszym tropem do
wyboru odpowiedniego okna/okien byłaby ankieta z pytaniami, które my sprzedawcy
chcielibyśmy zadać klientowi, aby lepiej poznać jego preferencje.
CENA
Promocja, obniżka cenowa,
rabaty…. słowa magnesy???
W ostatnim czasie niekoniecznie.
Konsument stał się bardziej świadomy produktu, który chce nabyć. Ma Internet,
dzięki czemu w łatwy i szybki sposób jest w stanie zaznajomić się z podstawowymi
informacjami na temat stolarki. Czasami Konsument zaskakuje sprzedawcę
pytaniami bardzo szczegółowymi, ale przyznaję bardzo rzadko.
Jednak cena jest pierwszym i
najczęściej jedynym pytaniem
zadawanym przez potencjalnego kupującego. Sprzedawcy starają się dostosować się
do oczekiwań rynku zbytu, jednak kryterium ceny zmusza ich do maksymalnego
ograniczenia wyposażenia okna co w konsekwencji prowadzi do kiepskiej jakości
produktu. W takiej sytuacji trudno jest zaoferować cokolwiek więcej.
Kupując jedną sztukę
standardowego okna amplituda cen może wynosić ok. 50 zł- zastanówmy się zatem
czy czasem nie warto dopłacić tą nieznaczną różnicę w stosunku do całej
inwestycji i nabyć produkt niezawodny.
ZABEZPIECZENIA ANTYWŁAMANIOWE
Choć podstawową cechą okna jest
właśnie antywłamaniowość, klienci w ogóle nie pytają o zabezpieczenia. Dwa
punkty antywyważeniowe powinny być w standardzie każdego okna. Zabezpieczenie
przed rozwierceniem klamki i okucia antywłamaniowe I, II, III lub IV stopnia to
elementy dodatkowe za dopłatą.
Kupując okna do mieszkania
zabezpieczenia antywłamaniowe można pominąć, ale budując dom warto o nie
zapytać i ewentualnie wziąć pod uwagę w kosztorysie stolarki.
IZOLACYJNOŚĆ TERMICZNA
Od początku 2014 roku wartość Uw
nie mogła być wyższa niż 1,3 W/(m²•K). Normy te zostały zaostrzone od stycznia
2017 roku. Wartości współczynnika przenikania ciepła U okien, drzwi balkonowych
oraz drzwi zewnętrznych dla zamieszkałych pomieszczeń, w których temperatura
jest równa lub wyższa niż 16 stopni C, nie powinna być większa niż 1,1
W/(m²•K). Jednak przy oknach połaciowych 1,3 W/(m²•K).
Z punktu widzenia Kupującego
współczynnik Uw (zwany również k) powinien być jednym z najważniejszych
kryteriów. Na ten współczynnik pracują wspólnie: grubość ścianki profilu, ilość
komór, ilość uszczelek, właściwości szyb. Ten współczynnik powie nam „prawdę” o
oknie.
OPINIE, FORA INTERNETOWE
Jeżeli wahamy się którą z firm
wybrać warto odwiedzić stronę internetową firmy, poczytać lub zapytać o opinię
innych użytkowników. Firma, która ma w większości pozytywne rekomendacje ze
strony kupujących powinna spełnić Twoje oczekiwania.
Jednak moim zdaniem najlepszą
reklamą lub antyreklamą będzie tzw. poczta pantoflowa. Zapytaj sąsiada lub w
gronie znajomych jakie są ich doświadczenia.
MONTAŻ
Warto wziąć pod uwagę możliwości
montażu. Jeżeli decydujemy się na okna o niskim współczynniku przenikania tzw.
„ciepły montaż” powinien pójść razem z nimi w parze. Zapytaj w siedzibie
sprzedawcy czy posiada autoryzowaną ekipę montażową z długoletnim
doświadczeniem oraz czy piany oraz taśmy montażowe są dobierane zgodnie ze
sztuką budowlaną. Sprawdź także koniecznie czy posiadają atesty i/lub
certyfikaty - montaż warstwowy powinien odbywać się zgodnie z instrukcją
Instytutu Techniki Budowlanej (ITB).
ACH TE WSPÓŁCZYNNIKI…
Takie parametry jak:
wodoszczelność, przepuszczalność powietrza, izolacyjność akustyczna również
powinny być brane pod uwagę przy zakupie okien.
Zgodnie z Polską Normą EN 12208
okno powinno być szczelne, jednak żadną niespodzianką jest, że przy dużych opadach
po otwarciu okna wewnątrz ramy możemy znaleźć wodę. Oczywiście im wyższa klasa
wodoszczelności tym wody będzie mniej.
Przepuszczalność powietrza, czyli
tzw. infiltracja określa, jak dużo ogrzanego powietrza przedostaje się przez
zamknięte okno na zewnątrz. Jak w przypadku szczelności określa je Norma EN
12207.
Mieszkając np. przy zatłoczonej
ulicy izolacyjność akustyczna zaczyna nabierać znaczenia. Oznaczamy ją
parametrem Rw, przeciętne okno powinno posiadać Rw w granicach 30-32 dB.
NA ZAKOŃCZENIE
Mam nadzieję, że udało mi się
przekonać Was czytelnicy, że zakup okna nie zawsze powinien być określany
mianem ceny. Kiedy już uda się nam określić najważniejsze cechy naszego nowego
okna, poszukajmy firm, które taki produkt nam zaoferują i wybierzmy wówczas tą,
która jest najbardziej atrakcyjna cenowo.